Términos y condiciones.
Estas condiciones buscan establecer una compraventa clara y equilibrada para las obras, libros y publicaciones ofrecidos por Meneses Andonegui.
1. Identificación y contacto
La tienda es operada por Meneses Andonegui. Para preguntas, aclaraciones o solicitudes, escribe a contacto@menesesandonegui.com.
2. Productos
La tienda ofrece obras originales, piezas artísticas, libros y publicaciones. Las fotografías, dimensiones, técnica, año, disponibilidad y descripción de cada producto se presentan con la mayor precisión posible.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. En las obras originales pueden existir particularidades propias de la técnica y del soporte, las cuales no se consideran defectos.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos. Antes del pago se informará el total aplicable. El pago se procesa mediante Stripe y la compra queda confirmada cuando el pago es autorizado.
El cliente recibirá un número de ticket y un resumen. Si por una coincidencia excepcional de inventario una pieza ya no estuviera disponible después del pago, se ofrecerá el reembolso total o una alternativa aceptada expresamente por el cliente.
4. Dirección y envío
El comprador debe proporcionar una dirección completa y correcta. Meneses Andonegui utilizará esos datos exclusivamente para preparar y entregar el pedido.
El plazo y costo de envío pueden variar por destino, dimensiones y empresa transportista. Cuando exista rastreo, se enviará por correo. Si la entrega no puede realizarse por una dirección incorrecta o ausencia del destinatario, cualquier reenvío se acordará antes de generar un costo adicional.
5. Cancelaciones
Antes de que el pedido sea enviado, el comprador puede solicitar la cancelación escribiendo al correo de contacto. Si el envío aún no ha sido contratado o despachado, se realizará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago.
6. Devoluciones, daños y productos incorrectos
Al recibir el pedido, revisa el empaque y el producto. Si llega dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, comunícalo tan pronto como sea razonablemente posible, de preferencia dentro de los cinco días naturales siguientes, adjuntando fotografías y el número de ticket.
Cuando la incidencia sea atribuible al producto, empaque o envío contratado por la tienda, se ofrecerá una solución razonable: reparación cuando sea viable, sustitución, reembolso total o parcial, según el caso. Para una obra única que no pueda sustituirse, el cliente podrá optar por el reembolso.
Estas reglas no limitan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Propiedad intelectual
La compra de una obra física transfiere la propiedad del ejemplar adquirido, pero no los derechos de autor, reproducción, explotación comercial, adaptación o distribución de la imagen, salvo autorización escrita.
8. Datos personales
Los datos se tratarán conforme al Aviso de privacidad. No se venden datos personales. Stripe procesa la información necesaria para el pago y las empresas de mensajería reciben únicamente los datos necesarios para la entrega.
9. Aclaraciones
Para cualquier aclaración, proporciona tu nombre, número de ticket y una descripción del problema. Se buscará una solución directa y de buena fe antes de acudir a otros mecanismos disponibles.
10. Cambios
Las condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable será la vigente al momento en que el comprador confirme el pedido.